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1111中国原创改变世界消费

发布时间:2020-03-10 10:57:49 阅读: 来源:层架厂家

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制图:宋嵩

11月11日零时整,2014天猫1111购物狂欢节开锣

1分钟,支付宝成功支付83万笔交易。

3分钟,支付宝交易额突破10亿元。

零时38分28秒,成交额突破100亿元。

13时31分,成交额突破362亿元,打破去年创造的世界最大购物日成交纪录。

21时12分,成交额突破500亿元。

11日全天,成交额突破571亿元,物流定单量达2.79亿。

狂欢不只在天猫。11月11日零时到10时的10个小时,京东商城的定单量已达去年同期的2.4倍。苏宁易购11日零时到6时产生的定单发货率已到达98.3%。

而2009年淘宝商城的1111,只有27户商家、27个品牌参加,销售额是5200万元。今年1111,仅天猫就有近2.7万户商家、4.2万个品牌参与其中,京东、苏宁、国美、唯品会等电商平台也几近全部加入。国家邮政局副局长刘君介绍,今年1111当天邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。11月11日当天信息系统监测显示,1111期间,全行业处理的邮件(快件)量将到达5.86亿件,比去年同期增长近70%,日最高处理量将接近1亿件,比去年同期增长54%,是今年以来平常处理量(3309万件/天)的3倍。

1111的概念已从天猫(原淘宝商城)散布到全电商平台,从线上扩大到线下,从国内扩展到全球。1111正从单一的电商营销日向全球消费者的购物狂欢节迈进。

6年,1111从中国走向全球

1111的火爆,离不开本身品牌影响力的积累,更多则是由于消费者购物习惯的变迁。愈来愈多的用户涌向线上消费,是互联网时期不争的事实。

对剁手族来讲,1111无疑是一场狂欢。对电商而言更是如此。美国时间11月10日,中概股电商板块集体大涨。阿里巴巴收涨4%,盘中市值一度超3000亿美元。唯品会上涨5%,京东收高6%,兰亭集势涨幅居前,收高9.28%。

更明显的变化还在于,进入2014年,各大电商已不满足于将1111这1概念囿于国内,更是走向了世界,中国的电商正在改变全球消费者的购物习惯。

今年,阿里打出买遍全球,全球可买的口号,专攻国际化。旗下的淘宝海外和速卖通加大了平台本身的推行力度。今年,天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加1111,也是阿里巴巴第一次把每一年最大的购物狂欢节扩展到全球。

位于浙江杭州阿里巴巴西溪园区的1111数据直播大厅现场全球交易图显示,仅仅过了一小时,全球已有179个国家和地区被当地的1111参与者点亮。香港迅速成为境外最积极的网购参与者,而美国也很快跃居第二位。

截至11日16时10分,阿里跨境电商已在全球203个国家/地区产生交易。排名前十位的消费国家/地区是香港、美国、台北、澳大利亚、新加坡、加拿大、澳门、日本、马来西亚和英国。在俄罗斯地区有10%的电商用户在速卖通上进行过交易。今年10月底,亚马逊中国也宣布,开通海外六大站点直邮中国的服务,在1111前全面拉开海淘攻势。

6年间,1111从中国走向世界。

线上线下从交锋走向融会

1111不但掀起了巨大而集中的消费活动,更加速填平线上线下的鸿沟,也许这才是1111更加深远的影响。

据统计,2009年中国网络购物市场规模不到2500亿元。到了2013年,这1金额增至1.85万亿元,是2009年的7.4倍。相比之下,5年内社会消费品零售总额仅增加不到1.8倍。

电商与实体商业之间的关系也在不断调剂。2012年,马云还宣称1111是传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋;到了2013年,他已改口称希望线上和线下的商家都能参与进来。

进入2014年,愈来愈多的商家积极选择线上到线下(O2O)的融会。在入驻天猫的2.7万户商家中,包括了王府井、银泰、大悦城等28家百货团体的317家门店。他们与天猫合作搭建专场,涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。

其中,王府井百货已在销售、支付、会员管理等多个层面买通线上线下,实现实体店、天猫店、网上商场多渠道,电脑端、移动端多平台的整合。通过淘宝应用程序,顾客可以直接领取实体店的电子会员卡。

在线旅游企业也不落伍,携程、途牛等顺势打出1111+APEC的组合牌,大力推行旅游产品预定。使人惊讶的是,远洋、万科等地产大佬也加入了促销大军。

成交从电脑端走向移动端

今年1111,移动端的访问量和成交量表现尤其抢眼。

访问量方面,易观智库中国数字消费用户雷达监测数据显示,11月10日上午移动端用户访问量就已开始迅速提升,11日6时开始,各大电商移动应用程序用户访问量的增速又明显高于10日水平。

成交量方面,天猫1111在移动端的成交额从11日零时一路爬升,只用了75秒成交额就突破1亿元;开场后4分28秒,轻松突破10亿元。7时36分,天猫移动端成交额突破100亿元,已比2013年1111全天的移动端成交额增加将近1倍,占到总成交额的48.4%。全天移动端成交额243亿元。

不只是天猫的成交量正在从电脑端向移动端迁移,全部电商近些年对用户养成用移动端下单习惯的培养在这个1111有了收获。截至11日清晨1时,苏宁易购电脑端和移动端同时在线人数峰值到达206万。京东1111移动客户端活跃用户到达去年同期的3倍,引入定单量到达去年同期的4倍,数据显示,京东移动端定单量占整体定单量的比例达40%。

如果用水泥代表实体门店,鼠标代表电脑端,拇指代表移动端,分析人士表示,未来一定不会单独属于某一渠道或平台,而是全渠道、多元化、融会发展的。

阿里巴巴团体最新的财报显示,2014年第三季度,阿里巴巴移动端的活跃用户到达2.17亿,其来自移动端的交易额高达1990.54亿元,占整体交易额的35.8%。这1比例较2013年同期提升了21个百分点。1111正是在用户从电脑端向移动端加速转变进程中,适时地推了一把。

痛点从价格走向品质和服务

1111越办越大,业内的质疑声却一直没有消失。事实上,对很多商家而言,1111流量和销售额的大涨,常常伴随着1111前后的流量明显下滑。此前,就有专家认为1111掀起的拥堵式交易透支了部份消费能力,对市场的正常运作带来了伤害。很多网友也表示,这样的购物节让人冲动,常常买了不需要的东西,事后才后悔。

消费者也逐步变得更加理性,过去其痛点在价格,而现在消费者对商品品质和服务质量的在乎度明显提升。慧聪研究(HCR)调研显示,在有意愿购物的网友当中,最受关注的前3因素顺次为折扣力度、货品质量和物流好坏。与去年相比,今年网友对产品质量和快递速度的要求比过去稍高,对折扣力度的关注略有下落。

据统计,1111最令消费者讨厌的几大卖家行动分别是先涨后折虚假商品和送货严重滞后。同时,货品质量问题也引人耽忧。近日,国家质检总局公布了最新一次质量抽查公告,抽查结果显示网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等,合格率只有73.9%。其中一些标明100%山羊绒的绒衫,实测连一丝羊绒都没有。京东自今年1月1日就推出30天价保、30天无理由退换货、180天只换不修的服务举措。京东华东区副总经理彭程表示,这些举措在1111也不例外。

网络状态一样影响到用户的消费体验。卡慢乃至打不开成了众多网友对1111的集体记忆。从2012年开始,阿里云就在1111中逐渐发挥着愈来愈重要的作用。2013年,基于阿里云搭建的聚石塔余额宝为流畅的交易发挥了重大作用。今年,支付宝的云支付架构完成封顶。阿里巴巴团体副总裁刘振飞泄漏,阿里巴巴系统支持能力比去年有了很大的提升,交易创建峰值能力到达每秒钟8万笔,支付宝的支付峰值到达了破纪录的每分钟285万笔。

物流也是决定用户1111体验的关键一环。据不完全统计,各大快递公司拟新增25万名快递员,并储备了大量的仓储、运输等资源。其中,顺丰、圆通等公司还临时增设上百条飞行线路,对航空货物进行分流。另外,以强大的自有物流体系著称的京东也在上月将占地10万平方米的亚洲一号物流中心(一期)投入使用,为这次大促销做足准备。

11日零时15分,广东佛山一名买家购买的冰箱投递,成为天猫1111大家电送货入户第一单。电商和物流也是蛮拼的。

菜鸟网络11日晚陆续报回的信息显示,目前快递公司的仓库运转正常,没有产生包裹积存的情况。固然,他们的全部努力是不是足以应对井喷式的业务爆发,还有待接下来一段时间的观望。

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