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想到与拿到的不一样定制家具噱头多维权难

发布时间:2020-10-15 19:18:16 阅读: 来源:层架厂家

【】想要充分利用空间,度身定制一套适合自己的家具,却不料遭遇偷工减料;想要合理维权,退回家具,却又遭遇霸王条例,一句“定制家具不是成品家具,不退不换”让不少消费者左右为难。记者在调查时发现,目前在不少年轻白领中风靡的定制家具,虽能满足多样化的个性需求,但由于定制程序中不少方面尚未规范,一旦出现问题,消费者的权益往往无法得到保障。定制家具jiazhuang6.com

◆量身定制家具 遭遇霸王条例

投诉:露水板成了刨花板

雷先生预备今年年底跟女友完婚,最近一直忙于新房装修。由于雷先生学的是设计,和女友商量后,决定定制一套适合自己小家庭的家具。多家对比后,雷先生选中一家专门销售定制家具的厂家,并定制了一个衣柜、两个床头柜、一个书柜和一套布艺沙发,总价逾两万元。雷先生特别与商家约定,所有使用材料都必须使用环保板材。定制家具jiazhuang6.com

经历了将近一个月的等待和多次图纸改动,“十一”前夕,雷先生终于等到了他定制的这套家具。时隔一日,雷先生带一个懂行的朋友到新房,他特别推荐了这套定制的家具。朋友让他卸下合叶的固定螺丝,从钉孔位置“管中窥豹”。不看不要紧,一看吓一跳。雷先生揭开封边一看,原来内部用的全是刨花板,而非他原先一再强调的露水板。他再查看了另外三件木制品,都是同样的问题。定制家具jiazhuang6.com

雷先生赶紧与生产厂家联系,但对方声称,现在柜体都用刨花板,且“定制产品概不退换”。由于雷先生在订货的时候并没有与厂家签订一份详细的定制合同,虽然明知刨花板与露水板价格相差很大,却有苦难诉。

调查:定制家具名实不符 噱头摆足标准不一

“十一”黄金周,在家具业工作十余年的张先生陪同记者,走访了上海多个家具广场,发现销售定制家具的商家不在少数。在位于铜川路的一家家具广场里,好几家商铺都打出了“定制家具”的口号。而在沪太路上的几家家具城内,一些销售成品家具的店员在听说记者想要量身定做家具时,纷纷表示可以和厂家联系定制家具。定制家具jiazhuang6.com

在一家号称全部由意大利设计师精心打造的家具店内,几名店员正热情地为一对前来购置家具的年轻人介绍情况。店员还满口英文术语,听得年轻人云里雾里。对于店员这番言论,张先生告诉记者,其实这大多是噱头,说到底,定制家具要关心的就是用的木材和五金配件而已。至于店员口中的那些专业术语,不过是五金的一些英语缩写。

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