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315权益保护金融消费权益争议的解决途径dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 13:57:38 阅读: 来源:层架厂家

【3·15权益保护】金融消费权益争议的解决途径

【3 15权益保护】金融消费权益争议的解决途径

2015-03-16 10:18:27 http://www.xzsnw.com 稿源: 作者:

8.新消法规定的消费权益争议的解决途径:

新消法第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

9.金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过哪些途径解决?

消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过以下途径解决:与该金融机构协商解决;向该金融机构或其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向该金融机构的监管部门投诉;根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼。

10.金融消费者如何进行投诉?

金融消费者与金融机构产生消费争议时,原则上先向金融机构进行投诉,金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对金融机构处理结果不满意的,金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的,金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。

11.金融消费者投诉方式有哪些?

金融消费者向金融监管部门进行投诉,可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式。

12.国内部分已开通的金融消费者维权热线:

中国工商银行:95588

中国农业银行:95599

中国银行:95566(信用卡专线:4006695566)

中国建设银行:95533(信用卡专线:4008200588)

中国民生银行:95568

中信银行:95558(信用卡专线:4008895558)

中国邮政储蓄银行:95580(信用卡专线:4008895580)

西藏银行:4001090019,0891--6310111

中国银联:95516

中国人民银行:12363

中国银监会:010-66277510(银监会信访受理电话,各地银监局有各自的投诉电话)

中国证监会:12386

中国保监会:12378

消费者投诉举报专线电话:12315

(中国人民银行山南地区中心支行)

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