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徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务

发布时间:2021-06-17 17:24:09 阅读: 来源:层架厂家
徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务

徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容

徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容2013/07/03 16:41到好友或朋友圈

分享既有益于常规材料的低速实验(金属、水泥、混凝土等)到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 2013年是徐工道路机械事业部的开局之年,更是集团“三个更加注重”经营思想贯彻落实的关键一年。为着力打造徐工世界领先的筑养护机械板块,徐工道路紧扣产品可靠性和先进性,提升徐工品牌的美誉度,着力强化成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力,持续打造全球最大的专业化筑养护机械生产制造基地,努力成为“道路施工方案的解决者、道路成套施工设备的提供者、道路施工管理的协助者”,深入践行“聚焦客户、对接市场、方案解决、价值营销”指导思想,为用户提供全生命周期的“贴心、贴身”服务,实现“率先国际化、率先世界级、确保超百亿”的“十二五”战略目标。

服务理念、服务宗旨、服务承诺

服务理念

·追求客户感动,为客户提供“贴身、贴心”全生命周期的超值服务。

服务宗旨

·全力以赴满足客户需求,专心致志为客户创造超值价值,打造客户对徐工品牌的忠诚度。

服务承诺

“服务工作准则”制度:

·执行意识准则: 一个声音喊到底

·首问负责准则: 一个接到底

·信守承诺准则: 说过的事情做到底

服务专线

·用户使用徐工产品过程中,遇到一切需要支持的时候,请联系

服务承诺

·车到人到 交接完好 主动服务 五次协保

·追踪 培训指导 终身维修 快速高效

服务到位承诺

·顾客施工地点离服务点50公里以内的从接到反馈信息开始,2小时到位;

·顾客施工地点离服务点公里的从接到反馈信息开始,4小时到位;

·顾客施工地点离服务点公里的从接到反馈信息开始,8小时到位;

·顾客施工地点离服务点200公里以上的从接到反馈信息开始,16小时到位。

:Eason

首页 上一页12345下一页 尾页本页阅读全文|收藏本文文章关键字徐工 徐工道路 道路机械事业部 服务 服务理念 8年“打卡”超10个国家 他以服务丈量徐工起重机出海之路出行路上,四名荷枪实弹的大兵贴身护卫!这阵仗,谁见过?岳文苏,可见了不少。2011年,他作为徐工起[详细] 09:09

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